Landkreis Emsland
Freren: gute Verträge, kein Ansprechpartner
Freren ist eine Kleinstadt im südlichen Emsland, geprägt von Handwerk, Landwirtschaft und Haushalten, die früh gebaut haben. Was uns hier am häufigsten begegnet, ist kein Versicherungsproblem im engeren Sinne, sondern ein Betreuungsproblem: Die Verträge wurden vor zwanzig oder dreißig Jahren über einen Vermittler abgeschlossen, der längst im Ruhestand ist. Der Bestand liegt seitdem irgendwo im Innendienst einer Gesellschaft.
Für das Alltagsgeschäft fällt das nicht auf. Auffallen tut es, wenn sich etwas ändert – ein Anbau, ein neues Fahrzeug, ein Kind, ein Schaden. Dann fehlt jemand, der die Verträge kennt und die Regulierung begleitet. Ein Maklermandat ändert daran mehr als jeder Produktwechsel: Die Verträge bleiben, was sie sind, aber es kümmert sich wieder jemand.